1. Phương thức vận chuyển
Khách hàng trong Thành phố Hà Nội:
Sản phẩm sẽ được Tuvanphong.com.vn chuyển đến tận địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
Với những đơn hàng có địa chỉ nhận ở gần Tuvanphong.com.vn sẽ chuyển đến bằng xe ô tô tải.
Với những đơn hàng có số lượng lớn hoặc khoảng cách xa Tuvanphong.com.vn sẽ tiến hành vận chuyển bằng các hình thức vận chuyển phù hợp như Tàu hỏa, đường biển…để đảm bảo đơn hàng sẽ đến đúng địa điểm, đúng thời gian và đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
Khách hàng ở các tỉnh thành khác:
Tuvanphong.com.vn sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển và giao nhận hiện có trên thị trường để đảm bảo đơn hàng sẽ đến đúng địa điểm, đúng thời gian và đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
Chính sách miễn phí vận chuyển hoặc chính sách về giá vận chuyển xem ở mục 2. Đơn giá vận chuyển.
2. Đơn giá vận chuyển bán lẻ
Ghi chú: Giá trị đơn hàng chưa bao gồm VAT.
3. Thời gian giao hàng
– Với các đơn hàng có sẵn, giao trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
– Với các đơn hàng có sản phẩm thiết kế riêng, đặt riêng, giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng đặt hàng.
– Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính
Trong trường hợp khách hàng ở các tỉnh thành khác: chúng tôi sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển và giao nhận hiện có trên thị trường để đảm bảo đơn hàng sẽ đến đúng địa điểm, đúng thời gian và đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
Lưu ý, các công ty dịch vụ vận chuyển và giao nhận sẽ không hoạt động vào thứ Bảy và Chủ nhật cũng như những ngày Lễ, Tết. Vì vậy, các đơn hàng trước những ngày này 1 ngày hoặc đúng những ngày này đều được xử lý vào ngày làm việc đầu tiên.
Trong trường hợp giao nhận sai địa chỉ, chúng tôi sẽ xử lý theo 2 trường hợp như sau:
- Trường hợp giao nhận sai địa chỉ do lỗi phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và sẽ đề xuất giải pháp đền bù với quý khách hàng.
- Trường hợp giao nhận sai địa chỉ do lỗi cung cấp thông tin không chính xác từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền sau khi đã khấu trừ các chi phí phát sinh một cách rõ ràng. Nếu quý khách vẫn muốn thực hiện đơn hàng, đề nghị quý khách vui lòng cung cấp lại thông tin chính xác và có yêu cầu trực tiếp đến chúng tôi, hoặc thực hiện lại một đơn hàng online khác.
4. Yêu cầu về kiểm tra hàng hóa trước khi nhận
Khi nhận hàng, quý khách lưu ý kiểm tra thật kỹ sản phẩm …trước khi ký nhận vào biên nhận hàng hoá.
5. Chính sách lắp đặt
Tuvanphong hiện có 2 dòng sản phẩm hàn liền khối hoặc cần phải lắp đặt. Đối với đơn hàng cần lắp đặt thì Khách hàng sẽ có Thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh Tuvanphong.com.vn và khách hàng đối với hàng phải lắp ráp.
